При акимате Северо-Казахстанской области открылся новый Центр приема граждан в рамках концепции «Слышащего государства» и исполнения поручения Президента по переформатированию работы с населением.
С работой нового центра ознакомились глава региона Гауез Нурмухамбетов, руководители правоохранительных органов, депутаты, ветераны и представители общественности. В новом фронт-офисе созданы комфортные условия для посетителей, внедрены цифровые стандарты, все процессы автоматизированы. Центр оборудован зонами ожидания и обращения, электронной очередью и кабинетами для личного приема граждан.
Посетители смогут подать обращения, записаться на прием к руководителям госорганов и получить консультации от профильных ведомств. Есть отдельный кабинет для приема людей с особыми потребностями. Центр формирует единую экосистему по взаимодействию с гражданами, анализ обращений позволяет точно определять потребности жителей, согласно которому госорганы планируют свою работу и формируют бюджет. Таким образом, пожелания граждан учитываются в процессе разработки и принятия решения.
Аким области и руководители госорганов провели прием граждан. Ни одно обращение не останется без внимания. Задача госорганов — услышать проблему и найти ее оптимальное решение. В целом, нужно отметить, что единая диалоговая площадка строит доверительные отношения между госструктурами и населением по самым актуальным вопросам.
