На линии единого контакт-центра 1414 запущен робот-помощник. Программа оказывает 50 наиболее популярных госуслуг и проводит консультацию, передает Qyzyljarnews.kz.
Система подскажет ответы на такие вопросы, как получение паспорта, удостоверения личности, ЭЦП, пособия по рождению ребенка, пенсионных выплат и другие.
К примеру, для бронирования очереди необходимо лишь ввести ИИН в тоновом режиме, выбрать ЦОН, дату и время посещения. Кроме того, робот может направить посредством SMS перечень необходимых документов для получения той или иной услуги. Отметим, что звонки на 1414 бесплатны и доступны для пользователей всех операторов сотовой связи.
